Все уже готово: авиабилеты через Интернет заказаны, чемоданы собраны, прекрасные летние босоножки упакованы и ждут того момента, когда счастливые путешественники прибудут к теплому морю и прогуляются в них теплой ночью. Останется позади надоедливая схема «дом-работа-дом-иногда друзья», и гостеприимные жаркие страны станут не миражом, а приятной теплой реальностью.
Но по прибытии в пункт назначения начинаются первые неприятности, о которых и не думаешь, когда дешевые авиабилеты на горящий тур в кармане, и чемоданы собраны – некстати исчезает багаж. Сразу же возникает масса производных великого и могучего русского языка и стремление немедленно разобраться со всеми представителями власти в данном государстве. Но от шума будет мало толку, зато масса потраченных нервов точно гарантирована.
Лучше всего успокоиться и начать поиски с холодной головой и предельной внимательностью. Утерянный багаж – явление довольно часто и не такое уж страшное. Поверьте, купить электронный билет на самолет и ошибиться с направлением – гораздо неприятней. К слову сказать, почти все потерянные чемоданы возвращаются к своим владельцам. Начнем с того, что постараемся вспомнить, не осталось ли на чемоданах бирок с прошлого путешествия. Если вы уверены, что их не было, или вы точно помните, как сотрудник аэропорта заменил их на новые, значит проблема не в бирках. Как только с этим моментом разобрались, можно приступать к следующему.
Теперь постарайтесь вспомнить, на каком языке вы указали контактные данные на бирке, которую прикрепили к багажу. Если на английском – хорошо, если на русском – не очень. Телефон у вас скорее всего еще не работает, или же вы просто оставили его дома, чтобы не тратить деньги на роуминг, а имя на иностранном языке прочитать довольно просто. В общем, пишите всегда свое имя и контактные данные на английском, так намного надежнее.
Вероятность того, что ваш багаж украли, существует, конечно, но она не очень велика. Все чемоданы похожи друг на друга, так что вероятность того, что кто-то присвоил именно ваш чемодан с корыстными целями, довольно мала. Да и в аэропорту существует служба, которая занимается тем, что следит за багажом, а значит вероятность кражи не особенно велика.
Теперь нужно попытаться найти свой багаж на соседних транспортерах. Вполне может быть, что, по ошибке, чемоданы с вашего самолета разместили по соседству, и волноваться вовсе не стоило. Если и это не помогло, то можно начинать искать представителя вашей авиакомпании и решать проблему совместными усилиями. Для этого нужно найти вывеску «Lost and Found» и начать общаться с сотрудником внутри, постарайтесь подробно описать свой багаж, а еще лучше показать фото. Кстати, привычка фотографировать все, что может потеряться – очень полезна, экономит массу времени и нервов.
Запомните, что поиск багажа – дело рук потерявшего, предъявлять какие-либо претензии турфирме здесь бесполезно. В ответе за багаж может быть только авиакомпания-перевозчик.
